Polityka prywatności

§1 Informacje Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników sklepu internetowego Delikatna Pielęgnacja, dostępnego pod adresem https://delikatnapielegnacja.shop.

  2. Administratorem danych osobowych jest Delikatna Pielęgnacja z siedzibą przy ul. Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland, tel. +48536532584, e-mail: info@delikatnapielegnacja.shop.

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

  4. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność i dane osobowe Użytkowników, przestrzegając zasad poufności, integralności i dostępności danych.

§2 Cele Przetwarzania Danych Osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

  1. Realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury.

  2. Obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) – dane identyfikacyjne, adres, numer zamówienia.

  3. Marketingu bezpośredniego i wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – adres e-mail, imię, preferencje zakupowe, pod warunkiem wyrażenia odrębnej zgody.

  4. Celów statystycznych i analitycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dane dotyczące aktywności na stronie, adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny.

  5. Ewentualnego dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  6. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej zgodnie z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. 1994 nr 121 poz. 591).

§3 Zakres Przetwarzanych Danych
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:
– Imię i nazwisko;
– Adres korespondencyjny i adres dostawy;
– Adres e-mail;
– Numer telefonu;
– Dane dotyczące zamówień i transakcji (historia zakupów);
– Numer IP, dane geolokalizacyjne, pliki cookies;
– Inne dane dobrowolnie podane przez Użytkownika (np. w formularzu kontaktowym).

§4 Podstawa Prawna Przetwarzania

  1. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie jej danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów (np. marketing, newsletter).

  2. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy (realizacja zamówienia).

  3. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe).

  4. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (np. analiza ruchu na stronie, bezpieczeństwo).

§5 Okres Przechowywania Danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności:
    – Dane dotyczące zamówień – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano sprzedaży, zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości.
    – Dane dotyczące reklamacji – do czasu przedawnienia roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym – 3 lata, a dla roszczeń okresowych – 3 lata od wymagalności).
    – Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody.

  2. Po upływie powyższych okresów dane są usuwane w sposób trwały i nieodwracalny.

§6 Odbiorcy Danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  1. Podmiotom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe (np. Poczta Polska, DHL, InPost) – w celu dostarczenia zamówienia.

  2. Podmiotom świadczącym usługi płatnicze (np. banki, operatorzy płatności) – w celu obsługi transakcji.

  3. Podmiotom świadczącym usługi hostingowe i IT (np. dostawcy serwerów, oprogramowania) – w celu utrzymania strony i systemów.

  4. Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne (np. biura rachunkowe, kancelarie prawne) – w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

  5. Podmiotom trzecim wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa i za zgodą Użytkownika.

§7 Prawa Podmiotów Danych
Zgodnie z RODO, każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane oraz do wglądu w nie.

  2. Sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych.

  3. Usunięcia danych (art. 17 RODO) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy zgoda została cofnięta.

  4. Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.

  5. Przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz do przesłania ich innemu administratorowi.

  6. Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

  7. Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

  8. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) – ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

§8 Pliki Cookies i Narzędzia Analityczne

  1. Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do preferencji Użytkownika oraz tworzenia statystyk.

  2. Pliki cookies mogą być własne (administratora) lub podmiotów trzecich (np. Google Analytics).

  3. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

  4. W ramach analityki korzystamy z narzędzia Google Analytics, które przetwarza dane o aktywności Użytkowników w sposób anonimowy. Administrator korzysta z funkcji anonimizacji IP.

  5. Dane zbierane za pomocą cookies nie służą do identyfikacji Użytkownika, a jedynie do celów statystycznych i marketingowych.

§9 Bezpieczeństwo Danych

  1. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

  2. Dane są przechowywane na serwerach spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa, z zastosowaniem protokołu SSL/TLS.

  3. Dostęp do danych osobowych mają tylko upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych.

§10 Przekazywanie Danych poza EOG
Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. dostawa do kraju spoza EOG) i tylko za zgodą Użytkownika lub na podstawie przepisów prawa.

§11 Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub rozwoju technologicznego.

  2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej oraz drogą mailową (jeśli posiadają konto).

  3. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://delikatnapielegnacja.shop.

§12 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z wytycznymi Google Ads dotyczącymi ochrony danych, w szczególności wymogiem jasnego informowania o celach przetwarzania, czasie przechowywania, prawach użytkowników oraz pozyskiwaniu zgód na przetwarzanie danych do celów marketingowych.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy prawa polskiego i unijnego, w tym RODO oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.